Da criação à conversão: Guia de email marketing

Certamente, o email marketing emerge como uma estratégia crucial no universo do Marketing Digital. Este canal direto de comunicação oferece uma oportunidade ímpar de estreitar laços com seu público, nutrir leads e impulsionar vendas, tudo isso com uma notável taxa de retorno sobre investimento (ROI).

Apesar desses benefícios, é surpreendente como ainda existe um ceticismo considerável por parte de alguns profissionais de marketing. A reputação anterior do email marketing, associada a práticas de spam, fraudes e abordagens invasivas, contribuiu para que muitos ignorassem ou deletassem essas mensagens.

Entretanto, é imperativo reconhecer que avanços tecnológicos e estratégias refinadas possibilitam, nos dias de hoje, uma utilização extraordinariamente eficiente do email marketing. Essa evolução permite que suas mensagens alcancem as pessoas certas no momento adequado, veiculando a mensagem mais apropriada. O segredo está em saber explorar essa ferramenta de forma astuta.

Deste modo, neste artigo, almejamos esmiuçar alguns os aspetos relevantes do email marketing e oferecer insights sobre como empregá-lo da maneira mais eficaz possível. Seja você um iniciante buscando dar os primeiros passos ou um profissional já imerso nesse universo, nosso objetivo é fornecer orientações que impulsionem seus resultados e aprimorem suas estratégias. Afinal, dominar o email marketing é uma habilidade valiosa para qualquer profissional de marketing digital.

Email markeing o que é?

 

O email marketing é uma estratégia fundamental no âmbito do marketing digital, consistindo no uso estratégico do email para estabelecer e nutrir relacionamentos com clientes, promover produtos ou serviços e, em última análise, impulsionar ações desejadas. Como profissional experiente em marketing digital, compreendo a importância dessa abordagem e destaco alguns pontos cruciais.

Em primeiro lugar, a segmentação de audiência desempenha um papel essencial. Ao dividir a lista de contactos em grupos com interesses semelhantes, é possível personalizar as mensagens de maneira mais eficaz, garantindo que o conteúdo seja relevante para cada segmento específico.

A criação de conteúdo persuasivo é outro elemento-chave. Os emails devem ser visualmente atraentes, conter mensagens persuasivas e fornecer valor aos destinatários. Elementos visuais, como imagens e vídeos, podem aumentar a atractividade e a eficácia da mensagem.

A automação inteligente é uma prática que otimiza o tempo e a eficiência. Automatizar campanhas com base no comportamento do usuário, como aberturas anteriores de emails ou interações no site, permite uma comunicação mais personalizada e oportuna.

Os testes A/B são cruciais para refinamento contínuo. Experimentar diferentes elementos, como linhas de assunto, chamadas para ação e layouts, proporciona insights valiosos sobre o que ressoa melhor com a audiência, contribuindo para melhorias constantes nas estratégias de email.

É imperativo respeitar as regulamentações de privacidade, como o GDPR, para construir confiança com os destinatários. Garantir a conformidade com as leis de privacidade protege a reputação da marca e fortalece a relação com os clientes.

A análise de dados é uma prática constante. Métricas como taxas de abertura, cliques e conversões oferecem insights valiosos sobre o desempenho das campanhas, permitindo ajustes estratégicos para alcançar resultados cada vez melhores.

Por fim, a personalização dinâmica é essencial. Ir além do simples uso do nome do destinatário e incorporar conteúdo dinâmico, adaptado aos interesses individuais, aumenta a relevância das mensagens, contribuindo para uma experiência mais personalizada e impactante. Em resumo, o email marketing bem executado é uma ferramenta poderosa para construir e manter conexões significativas com a audiência, impulsionando o sucesso das estratégias de marketing digital.

 

Conceito de email marketing

 

Email marketing é um caminho que leva mensagens personalizadas diretamente até ao coração do seu público. Por outras palavras, é uma estratégia de marketing digital que tem por objetivo encetar e manter uma comunicação de proximidade com uma audiência, através de email.

Esta estratégia pode ter diferentes finalidades, como por exemplo: oferecer descontos diretos, informar sobre épocas de promoções, indicar alterações no site ou loja online, confirmar compras, convidar para eventos e promover as vendas de produtos/serviços.

 

Principais vantagens do email marketing para a sua empresa

 

Num passado não tão distante, o email marketing era rotulado como fonte de spam, funcionando como um canal de comunicação genérica que bombardeava mensagens a uma audiência indiferenciada. Hoje em dia, é uma forma de comunicação incrivelmente assertiva e personalizada que encanta os consumidores ao transmitir mensagens relevantes, fugindo do estigma da mera publicidade. Junte-se a nós para explorar as vantagens dessa evolução:

 

• + Alcance: como a esmagadora maioria dos consumidores possui conta de email, o alcance do email marketing é gigantesco.

 

• + Previsibilidade: ao contrário de um post em redes sociais, o envio de um email é previsível porque segue para os destinatários que a sua empresa definiu e por isso, todos (ou quase todos) os contactos vão receber a mensagem, mesmo que não a abram.

 

• + Flexibilidade: atendendo a que uma mensagem de email não tem limite de texto e pode incluir imagens, fotos, templates e links para páginas web, a sua empresa pode desenvolver uma comunicação exclusiva.

 

• + Personalização: por trabalhar com segmentos que reúnem grupos de clientes e potenciais clientes com características semelhantes, o email marketing permite a personalização de mensagens.

 

• + Relacionamento: se enviar emails regulares, com mensagens relevantes para os seus segmentos, vai conseguir criar e manter uma relação de proximidade com os consumidores, guiando-os ao longo do funil de vendas.

 

• + Tráfego orgânico: campanhas que incluam um link, aumentam o tráfego orgânico para o seu site ou ecommerce.

 

• + Vendas: consumidores que abrem os emails, já estabeleceram uma relação de confiança com a sua empresa e, mais tarde ou mais cedo, acabam por efetuar uma compra.

 

• + Análise: o envio de emails permite a utilização de métricas para medição do desempenho da performance das campanhas. E se acompanhar os resultados, vai identificar aspetos a melhorar.

 

• – Custos: comparados com o retorno do investimento, os custos de email marketing são quase insignificantes, até porque é possível encontrar ferramentas gratuitas para fazer envios automatizados.

Gostava de ter mais estratégias de relacionamento com os seus clientes? Criar automações de email marketing, recuperar as vendas e nutrir a sua base de dados? Peça uma proposta sem compromisso à Addigital.

 

Como começar a fazer email marketing?

 

Preparado para transformar mensagens em oportunidades para criar relações e inspirar ações? Siga este passo a passo!

1. Crie a sua lista de emails

Crie a sua lista de emails, recolhendo nomes e endereços de correio eletrónico de clientes e potenciais clientes, nomeadamente através do preenchimento de formulários de contacto no site, loja online ou redes sociais.

 

2. Respeite o RGPD

Certifique-se de que está a respeitar o RGPD, Regulamento Geral de Proteção de Dados, que visa a proteção, recolha e gestão de dados pessoais. Desta forma, vai poder adotar políticas de privacidade e de segurança da informação que tornam o processo de recolha e tratamento de dados pessoais, absolutamente transparente, e que aumentam a credibilidade da sua marca junto dos consumidores.

 

3. Defina objetivos

Aumentar o número de visitas no site? Interagir com clientes? Divulgar uma landing page sobre um novo produto? Alavancar as vendas? Seja qual for o seu objetivo, defina-o antes de começar a campanha.

 

4. Escolha uma ferramenta de email marketing

Opte por uma ferramenta de email marketing (há várias opções gratuitas disponíveis) para criar sequências automáticas de envios, segmentar a sua lista de contatos, editar templates de maneira fácil e usufruir de recursos como campos personalizáveis, entre outras funcionalidades.

 

5. Segmente o público-alvo

Segmente a sua lista de contactos (por sexo, idade, localização, preferências, compras anteriores…) para enviar as campanhas certas às pessoas certas no momento certo. Tenha em atenção que os seus contactos se encontram em etapas diferentes do funil de vendas e que por isso as mensagens não podem ser iguais. Enquanto que alguns leads qualificados estão prontos para comprar os seus produtos/serviços e só precisam de receber um email com uma promoção imperdível, outros leads precisam de ser alimentados com mais informações relevantes, durante algum tempo.

 

6. Desperte o interesse na linha do assunto

A eficácia de um clique reside, muitas vezes, na linha de assunto. Por isso, desperte imediatamente o interesse, apresentando com clareza e criatividade o tema do email ou a razão por detrás do envio da campanha. Utilize, de preferência, linhas de assunto…

• personalizadas: Temos uma oferta especial para ti, Inês!
• surpreendentes: Estamos aborrecidos consigo. Deixou um carrinho de compras abandonado!
• com perguntas: Já provou o melhor bitoque de Lisboa?
• com senso de urgência: Só hoje! Desconto de 20% em todos os produtos.
• que despertam a curiosidade: 10 dicas para poupar na conta da água.

 

7. Desenvolva conteúdos relevantes

Aposte em conteúdos relevantes que respondam aos interesses e desejos dos seus segmentos, sejam emails para oferecer um desconto, confirmar uma compra, convidar para um evento ou enviar um novo artigo de blog, por exemplo.

 

8. Insira uma imagem de qualidade

Insira uma imagem de qualidade que ilustre o conteúdo do texto, mas leve e fácil de carregar para que a mensagem abra instantaneamente.

 

9. Use um CTA cativante

Coloque um CTA ou chamada para a ação cativante no final do email, se possível usando o senso de urgência, como por exemplo: “Clique já para obter o seu desconto!”

 

10. Inclua um link para cancelamento

Inclua também um link para cancelamento da assinatura em local visível porque os seus contactos têm o direito de mudar de ideias.

 

11. Invista num layout responsivo

Para garantir uma boa visualização da mensagem, independentemente do equipamento usado para aceder ao email, invista num layout responsivo, e já agora num design profissional que ajude a reter a atenção e a fomentar as vendas. O ideal é criar um template único, com um cabeçalho e rodapé definido, que possa ser usado várias vezes.

 

12. Monitorize os resultados

Taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão… analise estas e outras métricas de marketing digital que mostram se conseguiu atingir os objetivos ou se tem de melhorar alguma etapa deste passo a passo.

 

Melhores ferramentas de email marketing

 

Existem várias ferramentas de email marketing disponíveis no mercado, e a escolha da melhor dependerá das necessidades específicas da sua empresa. Aqui estão algumas das ferramentas mais populares e suas características distintas:

Mailchimp:

O Mailchimp é conhecido por sua interface amigável e é uma escolha popular para iniciantes. Oferece recursos como automação de email, segmentação de público-alvo e relatórios detalhados.

Sendinblue:

Além de emails, o Sendinblue oferece serviços adicionais, como marketing por SMS. É uma opção acessível, com automação robusta, rastreamento de campanhas e personalização avançada.

GetResponse:

GetResponse oferece uma ampla gama de funcionalidades, incluindo automação de marketing, criação de landing pages e webinars. É uma escolha sólida para empresas que buscam uma solução completa de marketing digital.

Constant Contact:

Focado em pequenas empresas, o Constant Contact oferece modelos de email personalizáveis, automação de marketing e ferramentas de redes sociais, facilitando a integração de várias estratégias de marketing.

HubSpot:

O HubSpot é conhecido por sua suíte completa de ferramentas de marketing, vendas e CRM. É ideal para empresas que desejam integrar suas estratégias de marketing e vendas em uma única plataforma.

ActiveCampaign:

Active Campaing oferece automação avançada, segmentação dinâmica e pontuação de leads. É uma boa escolha para empresas que buscam personalização e engajamento aprofundado com seus leads.

A escolha da melhor ferramenta dependerá de fatores como o tamanho da sua lista de contatos, orçamento, necessidades específicas de automação e integração com outras ferramentas. É recomendável testar diferentes opções para encontrar aquela que melhor atenda às necessidades da sua empresa.

 

Gostou deste passo a passo, mas não tem tempo disponível para implementar nem mais uma ferramenta de comunicação? Peça ajuda a uma agência especializada em email marketing, como a Addigital!